Processo de Certificação

Responsabilidade

O Gerente Global de Certificação ou o pessoal qualificado para fazer a Decisão de Certificação é responsável pela implementação efetiva do processo de revisão da documentação da auditoria, incluindo o processamento correto e a comunicação das certificações. Isso inclui concessão, reprovação, manutenção, renovação, suspensão, restauração ou cancelamento da certificação ou expansão ou redução do escopo da certificação. O Gerente Global de Certificação ou pessoa designada é responsável pela tomada de decisões de certificação formais sobre documentação de auditoria. Consulte nosso fluxograma para verificar a descrição completa de um Processo de Auditoria realizado pelo ABS-QE.

 

Decisão de Certificação

A pessoa responsável pela decisão de certificação analisa a documentação da auditoria para avaliar o conteúdo técnico, a conformidade do processo e o nível de confiança sobre a recomendação da equipe auditora com base em informações contidas na documentação de auditoria.

A aprovação técnica baseia-se em:

• Escopo da auditoria em relação às atividades da organização
• Conformidade da auditoria com as práticas definidas
• Evidências apresentadas no pacote de auditoria
• Recomendação da equipe auditora

Decisões para auditorias de renovação são baseadas nos resultados da auditoria de recertificação, bem como os resultados da revisão do sistema durante o período de certificação e reclamações apresentadas pelos usuários da certificação.

O revisor deve analisar o histórico de desempenho do cliente e determinar se a frequência de auditoria deve ser incrementada com base em eventual mau histórico de desempenho.

Decisões positivas (isto é, "Aprovado") não podem ser tomadas em auditorias de certificação com não-conformidades maiores ou menores em aberto.

Quando uma decisão de certificação é "Aprovado", um certificado do ABS-QE é emitido. O período e regras das datas do certificado são os seguintes:

• A data efetiva do certificado é a data da tomada de decisão de certificação
• A duração do ciclo de certificação para os programas de certificação de sistemas de gestão é de três (3) anos. Quando um certificado é emitido pela primeira vez, a data de validade é determinada pela soma do número de anos de um ciclo de certificação (3 anos) menos (1) dia da data efetiva.

 

Redução de Escopo

O ABS QE pode reduzir o escopo do cliente certificado para excluir partes que não atendem aos requisitos, quando o Sistema de Gestão do cliente persistentemente ou gravemente não conseguiu atender aos requisitos de certificação para aquelas partes do escopo da certificação. Reduções de escopo deverão estar em conformidade com os requisitos da norma utilizada para a certificação.

 

Suspensão da Certificação

A certificação é suspensa a qualquer momento em que o grau de implementação do sistema de gestão do cliente não possa ser verificado ou é verificado como não sendo efetivamente mantido. A certificação é suspensa nos casos em que um cliente não cumpra as suas obrigações contratuais com o ABS-QE, incluindo falta de pagamento de faturas em tempo acordado. O período de suspensão não deverá exceder seis (6) meses.

São razões técnicas para a Suspensão de um certificado:

1. Um sistema de gestão certificado persistentemente ou gravemente não conseguir cumprir os requisitos de certificação, incluindo os requisitos para a eficácia do sistema de gestão, tais como a existência de:
   1. não-conformidades maiores repetidas
   2. não-conformidades maiores em auditorias sucessivas
2. O cliente certificado não permitir auditorias de monitoramento ou de recertificação na periodicidade requerida
3. O cliente certificado solicitar voluntariamente a suspensão
4. Não permitir Auditoria testemunha de Organismo de Acreditação durante Auditoria realizada pelo ABS QE

 

Retirada da Certificação

A certificação é retirada quando o sistema de gestão do cliente apresenta uma não-conformidade significativa (Maior) com a norma da auditoria ou disposições previstas e há uma uma falha em responder e corrigir a não-conformidade.

A falha do cliente em pagar os serviços prestados pelo ABS-QE (como previsto em contrato) ou uma não permissão do cliente para que os auditores do ABS QE possam acessar o local certificado para fins de auditoria pode também resultar na retirada da certificação.

1. Na maioria dos casos, a retirada da certificação é precedida pela suspensão do certificado, mas em casos de não conformidade significativa (Maior) ou não cooperação do cliente, a retirada da certificação pode ocorrer imediatamente.
2. Os processos de retirada de certificação são iniciados quando o Gerente Global de Certificação é notificado de uma das condições acima especificadas. Uma notificação formal da retirada da certificação é enviada para o cliente. Uma cópia da notificação é mantida no processo do cliente. A notificação descreve que o cliente deve cessar imediatamente quaisquer declarações sobre a certificação, incluindo o uso da logomarca de certificação.
3. Se o cliente não concordar com a decisão, os recursos são tratados de acordo com o processo de apelação.